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Empresa certificada
Tendo como objectivo estratégico colocar no mercado produtos
alimentares que satisfaçam os mais elevados padrões
de qualidade, assegurando a protecção do meio ambiente,
a Parmalat Portugal obteve no ano 2000 os certificados NP EN ISO 9002, pela
garantia do sistema de qualidade, e NP EN ISO 14001 pelo respeito
e protecção do meio ambiente. A Parmalat Portugal
foi a primeira empresa do ramo alimentar a ser certificada pela
NP EN ISO 14001.
Actualmente cumpre a norma NP EN ISO 9001:2008, que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade, e a norma NP EN ISO 14001:2004, que certifica o Sistema de Gestão Ambiental.
Com a obtenção das certificações, quer a nível da qualidade e do ambiente, quer a nível da certificação de alguns produtos e com a preocupação em garantir a qualidade dos produtos que representa, indo além do cumprimento da legislação, a Parmalat Portugal alcançou o seu maior objectivo: o aumento significativo do nível de confiança dos seus consumidores/clientes e fornecedores.
A preocupaçao com o
cliente ...
A Parmalat Portugal mantém um contacto permanente com os
seus consumidores.
Para tal tem em funcionamento uma Linha do Consumidor de atendimento
permanente que funciona com atendimento personalizado entre as 9h
e as 18h, fora desse horário funciona com recurso a um gravador
de chamadas. Esta forma de atendimento permite um rápido
e eficaz tratamento de reclamações o que possibilita
não só manter a satisfação do consumidor
como introduzir melhoramentos, através de opiniões
e sugestões.
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